İptal ve İade Koşulları

1. GENEL BİLGİLENDİRME

Şantiye Kontrol (santiyekontrol.com ve app.santiyekontrol.com), inşaat ve şantiye yönetimi alanında bulut tabanlı bir Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) sunmaktadır. Tüketicilerimize en yüksek şeffaflığı ve memnuniyeti sağlamak adına iptal ve iade süreçlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır.

2. 14 GÜN ÜCRETSİZ DENEME GÜVENCESİ

Kullanıcılarımızın hizmeti test etmeden satın almalarını önlemek amacıyla, tüm yeni kurumsal ve şahıs kayıtlarına 14 gün boyunca kredi kartı bilgisi gerekmeksizin tam sürüm ücretsiz deneme imkanı tanınmaktadır. Bu süre zarfında kullanıcılar sistemi diledikleri gibi test edebilir ve memnun kalmadıkları takdirde hiçbir ücret ödemeden ayrılabilirler.

3. ABONELİK İPTALİ (YENİLEME DURDURMA)

Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme hakkına sahiptir:

• Abonelik iptali, yönetim paneli içerisindeki Üyelik Paketleri / Şirket Bilgileri alanından tek tıkla yapılabilir veya destek@santiyekontrol.com adresine e-posta gönderilerek talep edilebilir.
• İptal edilen abonelik için sonraki dönemlerde kredi kartından herhangi bir otomatik tahsilat yapılmaz.
• Kullanıcı, ödemesini yapmış olduğu mevcut fatura dönemi (aylık veya yıllık) sonuna kadar platformdaki tüm haklarını kesintisiz kullanmaya devam eder.

4. İADE POLİTİKASI VE CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bununla birlikte aşağıdaki istisnai durumlarda koşulsuz iade yapılmaktadır:

• Teknik Aksaklık ve Mücbir Sebepler: Sistemden kaynaklanan ve 48 saat içerisinde çözülemeyen teknik arıza veya veri erişim kesintisi yaşanması durumunda, son tahsil edilen dönem tutarı kesintisiz olarak iade edilir.
• Hatalı / Mükerrer Tahsilat: Banka veya teknik iletişim aksaklığı nedeniyle aynı döneme ilişkin mükerrer çekim yapılmış olması durumunda, fazla tahsil edilen tutar derhal ve tam olarak iade edilir.

5. İADE TUTARININ HESABA YANSIMA SÜRESİ

Onaylanan iade işlemleri, PayTR Ödeme Kuruluşu aracılığıyla ödemenin yapıldığı kredi kartı veya banka kartına 2 ila 7 iş günü içerisinde yansıtılır. Taksitli işlemlerin kart ekstresine yansıması bankaların kendi iç operasyonel kurallarına bağlıdır.

6. İLETİŞİM VE İADE TALEPLERİ